協力業者会 テーマ【CS 顧客満足度の追求】

投稿者: | 2017年4月18日

協力業者会(さいたま本店)でした。

協力業者さんからの発信にて、CS活動について。

非常に簡潔に、分かりやすい説明でした。
故に、おそらく、参加されている多くの業者さんの多くは、、、
「それ知ってるよ」ということもあったかもしれません。

しかし、、、、

「知っている」と「出来ている」は全く別物でして・・・

実際の行動、活動に移すパワーはもちろん、何よりも習慣がやはり大事かと。

習慣を変えるには、行動が必要。
行動を変えるには、心・考え方が必要。

CSの重要性を腑に落としていくことためにも、様々な角度から、繰り返しの発信が必要ですね。

業者会開催時のテーマはしばらくCSについて、ということになりそうです。

締めの参加者全員、ひとりひとりからの一言。
今日も良かったです・笑

ご参加いただいた協力業者の皆さん、ありがとうございました!


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